小凰科技呼叫系统特点
构建城市间协同，多职场实现共享
支持同时在多个城市线路，通过呼叫系统进行整合和分配
从容应对政策风险，保障公司业务正常进行。
容纳多线路模式，系统高兼容性
可容纳普通线路、语音中继线、手机卡、网络呼叫线路等，
充分提高呼叫系统的线路兼容性
呼叫和录音稳定，录音便捷管理
系统提供呼叫的稳定性，以及录音稳定性不产生录音丢失，
实现录音集中管理和备份
- 方便安全快捷
- 性能稳定可靠
- 免费的软电话
- 线路集中管理
- 坐席分析报表
提供号码隐藏功能和一键拨号功能
呼叫系统与催收业务无缝集成
小凰呼叫系统与催收业务系统进行了无缝集成，在催收业务系统中对客户的电话号码提供屏蔽和隐藏功能
系统提供一键拨号功能
小凰呼叫系统还提供一键拨号的功能，催收人员点击拨号按钮就可以自动拨打电话。
提供中心化、稳定的电话录音机制
中心化录音便于管理调配
可提供中心化的录音功能，即全国所有的职场的录音集中到中心化的机房中，便于统一管理和调配。
通话录音提供备份功能
也可以实现，各职场保留一份录音，同时中心化机房也保留一份录音，达到录音文件双备份的效果。
软硬件相结合提供保障
录音方式，采用硬件+软件相接合的方式，而并非纯软件的方式，有效的保障整个录音文件保留的稳定性。
单双通道方式录音便于智能质检
录音文件提供单声道和双声道录音的方式，便于智能质检功能进行录音文件的快速搜索和检测。
提供免费的软电话与自动弹屏的功能
提供免费的软电话
提供免费的软电话，使用者只需要软电话，电脑上搭配耳机就可以进行工作，大大节省成本。
系统提供来电弹屏功能
提供来电弹屏：客户来电自动弹出客户详细资料、产品交易记录、历史服务记录、通话清 单及录音等信息，使座席第一时间了解来电信息，提供更有效的个性化服务。
可实现多城市线路集中管理和灵活分配功能
根据电信政策申请线路
可以根据各城市的电信政策，可以考虑选择在相应的城市申请线路，并快速在当地搭建线路机房（一般2-3个工作日即可完成），然后再利用小凰呼叫系统进行全国的分配使用。
根据政策优化线路
而如果出现新的城市政策的松动，或者有更优惠的线路，小凰也可以将设备直接搬到新的城市，在2-3个工作日内即可完成新的呼叫中心的搭建，帮助催收公司灵活、快速的应对催收线 路带来的风险。
兼容多种线路模式，并集中管理
兼容数字中继线，常规模拟线，手机SIM卡，网络呼叫电话的接入和集中管控。即实现整个催收公司的混合线路。
提供呼叫坐席分析报表
提供坐席分析报表
提供坐席分析报表，可以对坐席的使用情况、工作效率等进行统计分析，以便分析出公司各催收人员的工作情况。
呼叫系统功能详单
| 功能点 | 功能说明 |
|---|---|
| 客户来电弹屏显示客户基本资料 | 老客户来电时弹出已建有的客户资料，避免忘记之前沟通的尴尬。 |
| 呼入语音导航功能（IVR） | 支持IVR语音导航 |
| 通话录音功能 | 对所有呼入，呼出通话，包括呼叫转移到第三方的电话(如手机)自动进行录音。 通话记录保存到数据库随时查询，通话内容事后可查。 |
| 话务统计功能 | 统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率， 座席话务效率（通话时间，等待时间，呼损率等信息），实时统计当前系统话务量 |
| 业务管理功能 | 来电弹屏客户资料，点击自动拨号功能 |
| 一键拨号功能 | 通过系统进行一键拨号 |
| 自动语音报工号功能 | 客户来电接通时可自动播放客服人员工号，提高客服服务质量。 |
| 内部人员拨号分机号 | 各个坐席成员之间可以互相拨打分机号通讯 |
| 手机坐席 | 支持远程登陆客户端，绑定手机坐席，即使在家或者在外地也能使用该系统进行办公， 并且该手机接到的所有客户来电系统里面依然会有记录和录音。 |
客户案例
解决号码标记问题，提高工作效率
催收电话容易被债务人标记，导致催收效率低下。秒催可以在一定周期内，很好的解决了号码标记的问题提高了催收效率
新职场建立仍然选择秒催系统
两年前使用了秒催V1.0版本系统，上手快感觉比其他的催收系统好用。2018年新职场建立后有升级了新版本，总体性能更好
新项目系统上手快
以前用了一套很老的催收系统，功能不全，操作不流畅。秒催上手快，功能模块清晰，方便快速开展业务
分公司拓展，业务重新整合
公司发展速度快，原有系统无法支持公司业务架构；小凰秒催定制服务，系统协助加强总部管控，完善灾备，成为深度合作伙伴。
紧跟业务发展趋势，适应新需求
之前用的其他催收系统，但随着业务发展，很多功能已经无法满足业务需求。秒崔升级业务和其他系统没有的功能，如呼叫系统，业绩报表，多维度分案，小程序外访等功能很好的满足了不同业务项目的需求
呼叫系统节省拨号时间，提高工作效率
公司刚成立，技术团队从坐席搭建，机房建设，录音存储等各个方面给了我们详细的方案和建议。通过秒崔呼叫系统可以直接给债务人拨打电话，比手动拨号省时省力多了。
保证系统稳定运行，业务不停滞
从事催收行业10余年，每天需要稳定运作。秒催系统保证了系统的稳定，实施监测系统运行状况，提前预警，减少了公司损失。
信息安全要求高，易得到委托方认同
委案方要求使用独立部署的系统，秒催获得信息安全三级等保资质，很顺利的得到了委托方的认可，一直使用秒催系统开展业务。
高效协同办公，可视化业绩报表精准判断业绩短板
对于分公司的日常管理与案件管理，日常办公模块极大提高了总公司对分公司的管控和各部门与员工间的协同效率。秒催多种分案策略与不同维度业绩报表方便了业务管理，为提高员工业绩提供了强有力工具。
方便逾期客户管理
作为汽车按揭贷款服务的公司，秒催很好的将逾期还款客户管理起来，通过系统自动拨打提醒客户还贷。使逾期客户的跟进更方便快捷
呼叫线路可租用，减少了繁琐的运营商程序
新职场建立后，急需要开展业务，但是运营商流程繁琐，时间周期长。秒催呼叫系统很好的解决了拨打电话和录音存储的问题，可以快速开展业务。
催收系统一站式服务，实现诉催结合
一键登录，一站式操作，既有催收系统又有呼叫系统，还有外访小程序和律所OA系统，实现诉催结合，一套系统解决催收全部需求。
长期使用系统稳定没有出现故障
使用秒崔系统已经3年了，系统没有出现过任何问题，项目稳定运行中，值得信赖。